الشروط والأحكام
المقدمة
مرحبا بكم في الموقع الإلكتروني https://efsouq.com لبيع المنتجات أون لاين
يمكنك معرفة السياسات الخاصة وشروط الأحكام وسياسة الإرجاع عن طريق الموقع https://efsouq.com
خدمة العملاء ستكون متوفرة دائما معك عن طريق الشات على السايت أو صفحة الفيسبوك أو من خلال الواتساب أو الميل
التسجيل
عند تسجيلك أو شراؤك أو استخدامك للموقع الالكتروني فأنت توافق على شروط الاستخدام والسياسة الخاصة بنا
عند التسجيل يجب أن تكتب كل المعلومات بشكل دقيق وان تملأ البيانات بشكل يسهل علينا توصيل المنتج لك في أسرع وقت وأي خطأ في المعلومات ستكون أنت المسؤول عن تأخير واسترجاع المنتج وتكلفة التوصيل والاسترجاع عليك
في حالة الشراء أنت تقر أنك بالغ حسب قانون بلدك ويمكنك الشراء
أن يكون لديك عنوان يمكن الوصول إليه بالمنتج
وضع أكثر من هاتف والهاتف الأرضي لسهولة التواصل
الالتزامات
تلتزم بسرية بياناتك وعدم السماح لغيرك باستخدامها
عند نسيان أو ضياع كلمة المرور يرجى اتباع تعليمات إعادتها أو التواصل معنا الدعم الفني متاح للعمل دائما على حل مشكلاتك ويسعدنا هذا
التواصل معنا
عند التواصل معنا يشترط الآتي لتقديم الخدمة بشكل وبكفاءة عالية
يجب تحديد المشكلة بدقة لفريق خدمة العملاء
عدم استخدام ألفاظ نابية فحقك محفوظ وسيتم حل المشكلة وفي اسرع وقت
المكالمة تكون مسجلة لضمان جودة الخدمة المقدمة من فريق الدعم وخدمة العملاء
تواصل في أي وقت من اليوم ستجدنا دائما في خدمتك
التواصل معنا عن طريق الواتساب أو الهاتف الموضحين في صفحة الهوم أو صفحة التواصل معنا وكذلك عن طريق الايميل أو صفحة الفيسبوك الموضح عبر الموقع
يرجى تأكيد البيانات مع الدعم الفني أو خدمة العملاء إذا طلب هذا منك
الشراء وتوصيل الخدمة إليك
بعد اختيار المنتج المناسب لك الذي أحببته تقوم بوضعه في السلة وعند الانتهاء من التسوق تقوم بوضع بياناتك بشكل صحيح ودقيق حتى لا يتم التأخير في التوصيل وكذلك تكلفة التوصيل مرة أخرى؛ لذا وجب التنبيه
يجب وضع أكثر من هاتف وان يكون العنوان واضحا دقيقا “هذه مسؤوليتك
بعد ذلك اختر طريقة الدفع المناسبة لك وتأكد من سرية وأمان الدفع الخاص بك فلا يوجد أي قلق على البيانات لأن الذي يستخدمها هو البنك وليس أي شخص أو مؤسسة أخرى؛ لذلك فبيانات الدفع الخاصة بك لن تكون معنا ولا مع أي شخص بل ستكون مع البنك الخاص باستقبال المدفوعات وإرسالها لنا
يمكنك اختيار الوسيلة الأفضل لك من وجهة نظرك ” كالدفع عن طريق البطاقات ( فيزا – ماستر كارد – أي بطاقة متاحة للدفع) أو عن طريق بايبال – أو عن طريق – فودافون كاش أو عن طريق الدفع عند الاستلام”، اختر ما يناسبك ويريحك
يمكنك فتح المنتج والتأكد من سلامته
يمكنك إرجاع المنتج ولكن ستقوم بدفع قيمة الشحن والتوصيل التي سنخبرك بها أو سيخبرك بها مندوب التوصيل